DoorDash запустила AI-агента для замовлень у Messages
Новий інструмент DoorDash дає змогу замовляти їжу через Apple Messages, а також шукати страви за запитом. Окремо компанія тестує доставку дронами.
DoorDash оголосила про запуск текстового AI-агента, який допомагає замовляти їжу прямо через Apple Messages. Користувачеві достатньо написати щось на кшталт «order my usual», і система має зрозуміти, що йдеться про звичне замовлення — наприклад, на п’ятничний вечір.
Це ще одна спроба сервісів доставки спростити оформлення замовлень і менше прив’язувати користувача до окремого додатка чи сайту. Для людей це може означати швидший сценарій замовлення, а для DoorDash — спосіб помітніше відрізнятися від Uber Eats і Grubhub.
Як повідомляють Новини IT-PUB, компанія паралельно відкриває waitlist для користувачів у США, які хочуть протестувати нову функцію.
AI-агент приймає запити в Apple Messages
За словами DoorDash, агент не зводиться лише до повторення попередніх замовлень. Йому можна написати назву конкретної страви або попросити локальну рекомендацію.
У такому випадку система шукає заклади поблизу й пропонує кошик із варіантами, що відповідають запиту. DoorDash також зазначає, що агент може надсилати фото страв, які рекомендує.
Для групових замовлень сервіс обіцяє враховувати різні вподобання та кількість порцій в одному замовленні. Це має спростити ситуації, коли кілька людей замовляють разом, але мають різні смаки або дієтичні обмеження.
DoorDash використовує AI як конкурентний інструмент
Запуск нового інструмента вписується в ширший тренд на персональних AI-агентів, які беруть на себе прості цифрові дії без потреби вручну переходити між екранами, меню та вкладками.
Для DoorDash це також конкурентний крок. Компанія прямо говорить, що хоче отримати перевагу над Uber Eats і Grubhub, запропонувавши зручніший спосіб оформлення замовлень.
При цьому йдеться не про повноцінну заміну звичного сервісу, а про ще один канал взаємодії з ним. Наразі функція доступна лише через waitlist у США.
DoorDash також починає тестувати доставку дронами
Окрім AI-агента, DoorDash повідомила ще про одну новину: компанія почне тестувати доставку дронами з окремими ресторанами в Північній Каліфорнії.
На цьому етапі йдеться саме про тестування, а не про повноцінний запуск. Але поява одразу двох експериментів показує, що DoorDash шукає нові способи прискорити й спростити доставку.
Для користувачів це може означати більше автоматизації в повсякденних сервісах. Для ринку — сигнал, що конкуренція в доставці зміщується не лише в бік цін і швидкості, а й у бік зручності та нових технологій.
