Як тестування врятувало онлайн-магазин футболок

Олексій, власник невеликого інтернет-магазину з продажу футболок із принтами, був упевнений у своєму продукті. Він мав стильний дизайн сайту, якісні матеріали та конкурентні ціни. Але щось пішло не так: продажі були значно нижчими, ніж очікувалося. Відвідувачі заходили на сайт, переглядали товари, але не завершували покупки.

Щоб розібратися в ситуації, Олексій вирішив провести комплексне тестування сайту.

Які проблеми ми знайшли?

Юзабіліті-тестування показало, що кнопка “Купити” була недостатньо помітною на мобільних пристроях. Деякі користувачі навіть не могли її знайти, а це значно знижувало конверсію.

Перевірка швидкодії виявила, що сайт завантажується надто довго через великі зображення товарів. Користувачі не чекали і просто йшли на інші сайти.

Сумісність з браузерами виявила, що на Safari деякі елементи кошика працювали некоректно, що унеможливлювало завершення покупки.

Тестування безпеки знайшло вразливість у процесі оплати, яка могла відлякати покупців.

Що змінилося після виправлення?

✅ Кнопку “Купити” зробили більш помітною і розташували на зручнішому місці.
✅ Оптимізували зображення, що зменшило час завантаження сайту на 40%.
✅ Виправили проблеми із сумісністю, щоб усі покупці могли без перешкод оформити замовлення.
✅ Посилили захист платіжної системи, підвищивши довіру користувачів.

Результат не змусив себе чекати. Уже в перший місяць після покращень конверсія магазину зросла на 30%, а середній чек – на 20%. Покупці почали частіше повертатися, а позитивні відгуки ще більше зміцнили репутацію магазину.

Олексій переконався, що навіть найкращий продукт може втрачати клієнтів через технічні недоліки. Тестування допомогло вчасно їх знайти та виправити, зробивши бізнес успішнішим.