Тимчасовий збій у роботі мобільних додатків «Дія»: що сталося і коли відновлять сервіси
У п’ятницю, 26 квітня, пресцентр національного порталу державних послуг «Дія» повідомив про тимчасовий збій у роботі мобільних додатків. Багато користувачів в Україні зіткнулися з проблемами доступу до сервісів, що викликало широкий резонанс у соціальних мережах.
Причини збою та офіційна позиція «Дії»
За інформацією пресцентру, проблема виникла через технічний збій у роботі серверної інфраструктури. Фахівці Мінцифри та команда технічної підтримки «Дії» оперативно приступили до аналізу ситуації та почали працювати над відновленням нормальної роботи додатків.
«Ми усвідомлюємо важливість безперебійної роботи сервісів для громадян. Наразі наші спеціалісти докладають максимум зусиль для якнайшвидшого відновлення повного функціоналу додатків», — йдеться в офіційному повідомленні.
Наразі всі персональні дані користувачів залишаються в безпеці. Представники «Дії» наголосили, що інцидент не пов’язаний із кібератаками або втручанням третіх осіб.
Які сервіси постраждали
Через збій тимчасово були недоступні основні функції мобільного застосунку:
завантаження цифрових документів (ID-картка, паспорт громадянина, водійське посвідчення);
подача заяв на державні послуги;
підтвердження особи за допомогою QR-коду;
отримання сертифікатів (COVID, вакцинації тощо).
Користувачі повідомляли про труднощі при авторизації та отриманні нових електронних послуг.
Очікування відновлення роботи
За останньою інформацією, команда «Дії» планує відновити нормальну роботу сервісів протягом найближчих кількох годин. Спеціалісти поступово відновлюють функціонал за пріоритетними напрямами: спочатку доступ до цифрових документів, а згодом — до всіх інших електронних послуг.
Користувачам рекомендують час від часу оновлювати додаток та перевіряти його працездатність. Також для оперативного інформування про хід відновлювальних робіт створено спеціальну стрічку новин у соцмережах «Дії».
Як уникнути проблем під час збоїв
Фахівці радять:
зберігати копії важливих документів в офлайн-режимі;
мати альтернативний доступ до держпослуг через інші канали (наприклад, сайт державних структур);
оперативно перевіряти офіційні повідомлення про технічні роботи.
Такі заходи допоможуть мінімізувати незручності під час тимчасових збоїв у роботі державних сервісів.
Тимчасовий збій у роботі «Дії» вкотре підкреслює важливість стабільної цифрової інфраструктури для сучасного суспільства. Проте завдяки швидкій реакції технічних служб користувачі можуть розраховувати на швидке відновлення всіх функцій.
Команда «Дії» запевняє, що продовжить працювати над підвищенням надійності та безпеки своїх сервісів для мільйонів українців.
