Поразка Apple зі штучним інтелектом стає все гіршою
У квітні 2025 року компанія Apple опинилася в центрі уваги через розслідування Національного відділу реклами (NAD) щодо потенційно неправдивої реклами свого пакету функцій штучного інтелекту, відомого як Apple Intelligence. Це розслідування призвело до змін у маркетингових матеріалах компанії та викликало хвилю обговорень серед користувачів і експертів.
Під час презентації iPhone 16 у вересні 2024 року Apple заявила, що нові функції Apple Intelligence, такі як пріоритетні сповіщення, Genmoji, Image Playground та інтеграція ChatGPT, будуть “доступні зараз”. Однак, як з’ясувалося, багато з цих функцій були впроваджені поступово протягом наступних місяців, а деякі, зокрема оновлений Siri, досі не доступні користувачам.
NAD встановив, що виноски та пояснення на сайті Apple були недостатньо чіткими, що могло ввести споживачів в оману щодо фактичної доступності функцій. У результаті Apple погодилася видалити фразу “доступно зараз” зі свого веб-сайту та оновити маркетингові матеріали, хоча й не погодилася з усіма висновками NAD.
Цей інцидент викликав обурення серед користувачів, які відчули себе обманутими через невиконані обіцянки компанії. Деякі експерти вважають, що Apple поспішила з анонсом функцій, які ще не були готові до широкого впровадження, намагаючись не відставати від конкурентів у сфері штучного інтелекту.
Крім того, Apple зіткнулася з колективним позовом у США, в якому компанію звинувачують у неправдивій рекламі та недобросовісній конкуренції. Позивачі стверджують, що були введені в оману щодо можливостей iPhone 16 і вимагають компенсації за придбання пристроїв на основі неправдивих обіцянок.
Ситуація з Apple Intelligence підкреслює важливість прозорості та відповідальності в маркетингових кампаніях, особливо коли йдеться про нові технології. Користувачі очікують, що заявлені функції будуть доступні в обіцяні терміни, і будь-яке відхилення від цього може призвести до втрати довіри та юридичних наслідків для компанії.
Apple наразі працює над удосконаленням своїх AI-функцій і планує представити оновлений Siri у майбутніх версіях iOS. Однак цей випадок служить нагадуванням про те, що технологічні гіганти повинні ретельно зважувати свої обіцянки та забезпечувати їх виконання, щоб зберегти довіру споживачів.
