На порталі «Дія» триває внутрішнє бета-тестування ШІ-асистента

Міністерство цифрової трансформації України запустило внутрішнє бета-тестування нового ШІ-асистента на порталі «Дія». Наразі функціонал тестується серед обмеженого кола користувачів, а публічний запуск очікується найближчим часом. Це один із ключових кроків на шляху до повноцінної диджиталізації держпослуг із залученням штучного інтелекту.

Що вміє ШІ-асистент

За попередніми даними, ШІ-асистент у «Дії» здатен:

відповідати на запитання користувачів щодо послуг;

допомагати в навігації порталу;

пропонувати варіанти дій на основі запиту;

здійснювати пошук документів або заявок у кабінеті користувача.

Асистент працює на основі великих мовних моделей, які дозволяють йому швидко аналізувати звернення, адаптувати стиль відповіді та навчатися з часом.

Безпека і відповідальність

Мінцифри зазначає, що асистент проходить ретельну перевірку на точність відповідей, захист персональних даних та стійкість до маніпуляцій. На відміну від комерційних чат-ботів, державний ШІ повинен працювати в умовах суворого регулювання безпеки.

Учасники внутрішнього тестування зобов’язані дотримуватись NDA (угоди про нерозголошення), що свідчить про високий рівень конфіденційності на етапі перевірки.

Перспективи

Після завершення тестування ШІ-асистент має стати постійним інструментом взаємодії громадян з державою. Його потенціал — скоротити час обробки звернень, знизити навантаження на операторів підтримки та зробити доступ до цифрових послуг інтуїтивним.

У майбутньому штучний інтелект у «Дії» може отримати нові функції: автоматичне заповнення форм, персональні рекомендації послуг або супровід через весь ланцюг дій — від запиту до отримання результату.

IT-PUB уважно стежить за розвитком державних ініціатив у сфері штучного інтелекту. Якщо ви бажаєте впровадити подібний інструмент у власний продукт — звертайтесь до нас для консультації або замовлення ШІ-аудиту вашого сервісу.